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臨海:買車鬧了不愉快 想要退回定金

阿福講白搭 責任編輯:楊滟北 臺州在線 臺州網絡電視臺 發布時間:2019年04月18日 10:16 閱讀次數:98次
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      消費要開開心心,也要消費得明明白白。臨海的錢女士,她給我們打來說,上個月她在臨海馭馬4s店看中了一輛車,當時也付了定金。但是,提車過程中,鬧了不愉快,她不想要買這個車了,要退回定金。但是,協商不下。

      錢女士說,原本都談好了的。約定3月27日提車,屆時全款付清。但是提車頭一天,4s店銷售人員來電話說,讓她先交8000元的保險,2萬元的購置稅。聽了要提前交錢,錢女士有點不放心,提出要看車輛的合格證。

      錢女士:“那個他說合格證只能提供照片,他一下說合格證在銀行里(他在銀行抵押著(那提車當天拿不出來嗎)他抵押在銀行里要過幾個小時以后,我到底怎么樣我也不清楚)車子可以提回去,不能上牌,那個車子要到4月1號以后才能開,這樣我們就不放心了。”

      暫時不能看到合格證,聽銷售人員這么一說,錢女士更不放心了,提出不想買了,要退回2000元定金。協商過程中,遇到問題了。

      錢女士:“他說路橋車過來,拖車費要500,還要我們付人工費什么的,那個錢就少退一點了(少退是多少呢)他就是說退一半(就相當于退你們1000塊錢)對,我說你這個條子寫的是退我2000,你把我押金條都搶走了,所以我們現在說不清楚了。”

      在錢女士提供的退款單上,退款金額寫著2000元,那為什么又只能退一半呢?汽車合格證又是怎么回事呢?記者陪錢女士來到了臨海馭馬4s店,當事的銷售經理沒在,記者電話聯系了他。

      銷售經理林經理:“我們按合同照章辦事沒有存在任何問題(我們合格證的流程是指客戶現金付完之后,合格證就可以拿出來了(當天就可以拿到嗎)對,當天合格證我可以給到他,合同跟尾款還沒付清之前,我們肯定沒辦法把合格證拿出來)然后我們之前跟他說的是正式牌照,可能會晚幾天上,我們會給他一張7天的臨時牌照,是不會影響到他整個行駛上的,整個用車上的任何問題。”

      而對于提前繳納的保險費和購置稅,則是4s店提供的一條龍服務,幫客戶代辦,沒收取額外的費用。

      銷售經理 林經理:“到時候全部給她弄好了,不給我,不然我們沒辦法辦這個汽車的臨時牌,以及這個保險的手續是不是,不存在說有任何的屬于違規的操作或者是其他的方式。”

      因為發生了不愉快,錢女士不想要支付車款,要退回定金。

      錢女士:“那個同意退款了2000塊錢,你是寫了一個條子的,你把我在4:30的時候你就突然之間跑出來,把我另外一個押金條兩千塊錢拿走了,你財務那邊全部有監控的(我簽字確實沒用,我跟領導溝通了,公司有公司的制度,不是我個人就可以為所欲為了)。”

      銷售經理林經理:“那么有些公司他如果說單方面他可以不退這個定金,就算找工商也一樣的,對不對?我們不管過程發生什么,第一個我并不是說我不想賣給他車,也并不想不去履行這個合同,對吧,這個是本質問題,那么期間產生的溝通存在的一些問題,那肯定有一部分的原因。”

      林經理表示,那個退款單自己簽字了并不能生效,還需要經過領導審核才行的,此前領導審核沒通過。林經理會繼續跟領導說明情況,繼續爭取。

      在新聞播出前,錢女士給記者打來電話,說經過進一步的協商,4s店方面已經同意退還1500元,對此她也表示接受。我們消費,交定金,都要慎重,要事先多方確定,免得事后糾紛。

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